Om försäkringskassan tycker jag inte! De har extremt höga krav på sina "kunder" men själva ber de inte ens om ursäkt när de gjort något fel.
Jag arbetar 87,5 % och fyller upp resten av tiden med föräldrapenning. Det jag gör är att jag tar ut 2 h de dagar jag hämtar barnen vilket i snitt är 10 dagar per månad, olika dagar olika veckor. Dessa måste jag redovisa dag för dag, barn, för barn, jag kan inte summera ihop det och säga att "under denna månad har jag varit föräldraledig 2,75 h för S och 0 h för A".
Försäkringskassan däremot kan klumpa ihop både dagar och barnen på ett och samma kvitto utan någon som helst specificering, vilket gör det nästan omöjligt att kolla om utbetalningen är rätt eller inte.
De uppmanar oss kunder att använda självbetjäningstjänster och internet, vilket jag gör. Detta borde ju innebära att risken för fel är minimal, men nej då, det jag lägger in via deras web-sida sitter någon handläggare och lägger in manuellt, och eftersom de samtidigt klumpar ihop allt är risken för fel snarare en regel än undantag.
Om jag ställer en fråga till försäkringskassans kundtjänst, och sedan följer det svar jag fått, men det visar sig vara felaktigt, då blir jag "skyldig". Försäkringskassan tar inget ansvar för sina egna fel. Därför ställer jag alla frågor via mail som jag sparar så att jag åtminstone kan bevisa att jag inte gjort fel med ont uppsåt.
Jag rapporterar in min föräldraledighet kalendermånadsvis i efterskott, för det är så jag rapporterar till min arbetsgivare, eftersom jag som så många andra har kalendermånadslön. Nu har försäkringskassan brytning den 20 (eller om det är den 21) varje månad, så jag får två utbetalningar, en från den 1 till den 20 (eller 21) och en från den 21 (eller 22) till den siste. Jag tyckte det var ok när jag var föräldraledig på heltid, för då hade jag en stående begäran på x antal dagar per vecka. Men när jag rapporterar in en månad per "blankett", varför måste då betalningen delas på två? Resursslöseri!
Och igår då jag ringde kundtjänst för att be dem rätta till den senaste felaktiga utbetalningen, då slängdes jag ur kön 5 min innan stängningsdags.
Så försäkringskassan står inte högt i kurs här just nu.
Då var det ett helt annat bemötande då jag kontaktade dem för att söka om närståendepenning då min pappa låg för döden, tänk om de alltid kunde vara så trevliga, hjälpsamma och tillmötesgående, då skulle jag nog kunna ta en fadäs eller två, men så länge de har extremt höga krav på sina kunder men inga krav på sig själva ( som det verkar i alla fall) kommer jag att fortsätta vara en krävande kund.